今年以来，鹿泉市司法局深入落实科学发展观为指导，围绕推进社会矛盾化解，以“民间矛盾纠纷专项攻坚”为重点内容，紧紧抓住影响社会和谐的源头性、根本性、基础性的问题，采取“健全网络、完善运行、强化培训、加强问责”四项措施，保障和推动此次民间矛盾纠纷专项攻坚活动取得实效。1-4月份共排查出各类民间矛盾纠纷1634件，化解1627件，调解成功率达98.2％，及时化解、制止了有可能转化为治安、刑事案件的民事纠纷28起。
一、规范调解保障机制，进一步织密矛盾化解组织网络
一是切实加强人民调解组织建设。纵向方面，建立健全村（居）调委会、调解小组、调解员三级调解组织网络。横向方面，在抓好乡、村人民调解委员会建设的同时，规范和加强企事业单位人民调解组织，积极探索专业化、职业化调委会建设，目前，共组建各级各类调委会332个，做到了哪里有人群，哪里就有调解组织，把人民调解延伸到群众生产生活的方方面面；二是规范调解组织工作。建立健全包括岗位责任、受理登记、分流交办、限期办结、跟踪回访、档案管理、定期排查、纠纷调解、工作考评等多项制度，使民调工作逐步实现制度化、规范化。
二、完善调解运行机制，全面调动广大人民调解员爱调解、干调解的工作热情
一是坚持排调预防为先。采取日常排查与集中排查相结合，平时实行周排查周报告，特殊时期实行日排查日报告，做到情况明、底数清；坚持预防为先，落实纠纷信息收集、报送和分析，做到随时排查、随时调解。二是整合资源、分类调处。注重发挥律师、法律工作者作用，将27名律师、法律工作者划为13个小组分到各乡镇，参与解决镇、村疑难复杂纠纷的调解。三是抓好工作激励。在落实民调员一天一元钱的基础上，增加个案补贴加奖励，根据纠纷难易程度每件补贴30元、50元、100元，这一举措的实行激励人民调解员努力创造工作业绩，提高自身素质，增强工作实效上发挥了较好作用，促进了人民调解工作的快速发展。
三、强化培训机制，不断提高人民调解员法律素养和调解技巧
一是普遍轮训。按照“三懂一会”（懂政治、懂法律、懂政策，会做群众工作）的目标要求，对全市民调员进行分层次多形式的培训，由市普法办编印学法材料组织开展业务学习。二是重点培训。每季度由乡镇聘请法律顾问对当前社会治安综合治理基本现状、形势任务、现阶段调解中经常遇到的法律知识进行培训。三是每季度以授课、经验交流、案例剖析等方式对司法所长、村调委会主任进行业务培训，通过以上方式民调员的综合素质不断优化。
四、加强问责机制，确保人民调解各项工作措施落实
为确保人民调解各项工作措施落到实处，加大对乡镇司法所人员的问责力度，建立责任倒查追究制度，对因排查工作不力，发生4人以上进京、赴省、到市上访的；或已排查出但未采取有效措施，致使发生群体性事件，造成重大影响的；对出现突发性事件，司法所人员未能在第一时间内上报和到达现场，致使矛盾激化，造成严重后果的，实行责任倒查，严格追究有关责任人的责任。对村调解员实行考核，基本补贴与绩效考核挂钩，将民调员的工作纳入乡镇党委、政府月考核，考核称职以上等次的全额发放补贴，1次不称职的扣发当月补贴，连续2次不称职的对民调员及调委会主任进行调整。今年、已对5名民调员进行了问责，进一步增强了各级人民调解委员会和人民调解员的责任感。